Pilotage & Optimisation

Un accompagnement mensuel personnalisé pour mesurer, ajuster et améliorer continuellement vos résultats de recouvrement.

Gardez le cap vers l'excellence opérationnelle.

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Pourquoi un pilotage continu ?

Mettre en place des améliorations c'est bien, mais s'assurer qu'elles perdurent et continuent à évoluer, c'est essentiel pour un impact durable.

Amélioration continue

Les marchés évoluent, vos clients aussi. Vos processus doivent s'adapter en permanence pour rester efficaces.

Détection précoce

Identifier rapidement les dérives de performance avant qu'elles impactent significativement votre cashflow.

Optimisation ROI

Maximiser le retour sur investissement de vos actions en ajustant continuellement votre stratégie.

Votre programme mensuel personnalisé

Un accompagnement structuré pour maintenir et améliorer vos performances mois après mois
Revue mensuelle des KPIs
Tableau de bord détaillé et analyse des tendances
  • Analyse DSO par segment client et évolution
  • Monitoring des créances en souffrance
  • Benchmarking avec les objectifs fixés
  • Suivi des encaissements et taux de recouvrement
  • Évaluation des taux de recouvrement
Optimisation des processus
Ajustements et améliorations continues
  • Révision des délais et fréquences de relance
  • Ajustement des scripts et modèles
  • Automatisation de nouvelles tâches
  • Optimisation des canaux de communication
  • Amélioration des workflows internes
Pilotage des prestataires
Gestion et optimisation des prestataires externes
  • Évaluation des performances par prestataire
  • Ajustement de la répartition des dossiers
  • Formation et mise à niveau des équipes externes
  • Négociation et optimisation des coûts
  • Recrutement de nouveaux partenaires si nécessaire
Recommandations stratégiques
Conseil personnalisé et plan d'action
  • Identification des nouvelles opportunités
  • Stratégies de prévention des impayés
  • Roadmap d'amélioration à moyen terme
  • Coaching des équipes commerciales et comptables
  • Support sur les cas complexes
Veille et innovation
Anticipation des évolutions du marché
  • Veille réglementaire et juridique
  • Benchmark concurrentiel
  • Adaptation aux évolutions du marché
  • Analyse des nouvelles tendances sectorielles
  • Test de nouvelles solutions

Impact du pilotage continu

Les bénéfices s'accumulent mois après mois pour des résultats durables

25-50%

Amélioration continue

Progression constante des performances mois après mois

15-20%

Réduction DSO

Le délai de paiement de vos factures payées après 60 jours est réduit 

90%+

Maintien des gains

Pérennisation des améliorations dans le temps

3-6x

ROI sur 2 ans

Retour sur investissement multiplié par l'effet cumulé

Évolution typique sur 24 mois
Mois 1-6
Mise en place

Implémentation des premiers ajustements, formation des équipes, optimisation des processus de base

Mois 7-12
Accélération

Automatisation avancée, pilotage fin des prestataires, amélioration continue des performances

Mois 13-24
Excellence

Processus mature, anticipation des tendances, innovation continue et résultats optimaux

Qui bénéficie du pilotage continu ?

Des profils d'entreprises variés qui partagent l'ambition d'excellence opérationnelle
Entreprises en croissance
CA à partir de 500K€ - équipes réduites
Défis typiques :
  • Volume de créances qui augmente rapidement
  • Processus qui doivent s'adapter à la croissance
  • Besoin d'automatisation pour gérer l'augmentation
  • Expertise externe pour éviter les erreurs coûteuses
Bénéfices du pilotage
  • Processus qui s'adaptent à votre croissance
  • Évitement des erreurs de jeunesse
  • Optimisation continue du cashflow
  • Focus sur votre cœur de métier
Groupes et filiales
Structures complexes, multi-entités
Défis typiques :
  • Harmonisation des pratiques entre entités
  • Reporting consolidé et pilotage centralisé
  • Optimisation des coûts à l'échelle du groupe
  • Partage des bonnes pratiques
Bénéfices du pilotage
  • Vision consolidée et pilotage unifié
  • Standardisation et économies d'échelle
  • Benchmark interne et émulation
  • Optimisation globale des performances
Secteurs réglementés
Professions protégées, santé, guichets d'entreprises
Défis typiques :
  • Contraintes réglementaires spécifiques
  • Clients institutionnels aux processus longs
  • Risques de contentieux élevés
  • Besoin de traçabilité et de conformité
Bénéfices du pilotage
  • Expertise sectorielle et conformité
  • Adaptation aux spécificités métier
  • Gestion optimisée des relations institutionnelles
  • Réduction des risques juridiques
Administrations publiques
Services (para)publics, communes, régions
Défis typiques :
  • Budgets contraints et cycles de décision longs
  • Multiplicité des intervenants (services, directions, prestataires)
  • Obligations de transparence et de reporting
  • Digitalisation incomplète des processus
Bénéfices du pilotage
  • Allocation optimale des ressources
  • Coordination renforcée entre services
  • Reporting fiable et conforme
  • Accélération de la transformation digitale

Comment démarrer le pilotage ?

Un processus d'onboarding structuré pour démarrer efficacement votre accompagnement

  • 01Diagnostic flash gratuit

    Évaluation rapide de votre situation actuelle et identification des enjeux prioritaires

  • 02Cadrage du pilotage

    Définition des objectifs, KPIs, fréquence d'accompagnement et modalité de collaboration

  • 03État des lieux détaillé

    Analyse approfondie de vos processus actuels pour établir la baseline de performance

  • 04Démarrage du pilotage

    Mise en place du rythme de suivi mensuel avec premiers ajustements et optimisations

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur le pilotage et l'optimisation continue
1Quelle est la différence avec l'audit opérationnel
L'audit opérationnel est un diagnostic ponctuel qui établit un plan d'action. Le pilotage et l'optimisation continue est un accompagnement continu qui mesure, ajuste et améliore vos performances mois après mois pour pérenniser et amplifier les résultats
2Quelle durée d'engagement minimum ?
Nous recommandons un suivi opérationnel de 6 mois pour voir les premiers résultats significatifs. Les meilleurs bénéfices s'observent sur 12 à 24 mois. Votre contrat mensuel est résiliable à tout moment et sans préavis.
3Comment se déroulent les revues mensuelles ?
Chaque mois, une analyse des KPIs sera réalisée. Sur cette base, les écarts aux objectifs sont identifiés et des recommandations d'ajustements sont proposées. Une planification des actions est établie pour les mois suivants. Les revues durent entre 2 et 4 heures en fonction des besoins spécifiques (en visio ou sur site).
4Que se passe-t-il si mes résultats n'évoluent pas ?
C'est rare car la méthode est adaptée en continu. Si malgré ces ajustements les résultats stagnent, une analyse des causes profondes sera réalisée et la stratégie sera adaptée. Mon engagement : des améliorations mesurables.
5Le pilotage remplace-t-il mes équipes internes ?
Non. L'objectif est de former, outiller et accompagner les équipes pour qu'elles gagnent en autonomie et en efficacité. L'intervention est en support expert, pas en remplacement.

Prêts pour l'excellence opérationnelle ?

Transformons ensemble vos résultats de recouvrement en avantage concurrentiel durable. Commençons par faire le point sur votre situation actuelle.